Question 1

Czy zwierzę musi mieć paszport i mikroczip?

Accepted Answer

Do przewozu w obrębie Polski paszport nie jest wymagany, ale mikroczip i książeczka zdrowia bardzo pomagają w razie kontroli lub wizyty u lekarza w trasie. Przy każdym wyjeździe za granicę zwierzę musi mieć czytelny mikroczip oraz unijny paszport wystawiony przez lekarza weterynarii uprawnionego do jego wydawania. Numer czipa w paszporcie musi zgadzać się z tym odczytanym ze skanera — rozbieżność potrafi zatrzymać transport na granicy.

Question 2

Czy pies musi być zaszczepiony na wściekliznę i ile trzeba odczekać po szczepieniu?

Accepted Answer

Tak, do podróży zagranicznej wymagane jest ważne szczepienie przeciw wściekliźnie wpisane do paszportu. Po pierwszym szczepieniu obowiązuje okres oczekiwania, zanim zwierzę może legalnie przekroczyć granicę, a przy kolejnych dawkach liczy się ciągłość ochrony. Terminów nie podajemy z pamięci — dokładną datę, od której Twój pupil może jechać, potwierdzi lekarz weterynarii, który wykonał szczepienie.

Question 3

Czym jest TRACES i czy dotyczy mojego transportu?

Accepted Answer

TRACES to unijny system, w którym rejestruje się przemieszczenia zwierząt między krajami członkowskimi. Przy przewozach zarobkowych i handlowych dokumentacja w tym systemie leży po stronie przewoźnika i to my ją przygotowujemy. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja sytuacja jest przewozem prywatnym, czy podlega zgłoszeniu, powiedz nam, w jakim celu zwierzę jedzie — na tej podstawie ustalimy właściwą ścieżkę dokumentów.

Question 4

Czy podacie zwierzęciu leki i czy dostanie swoją karmę w trasie?

Accepted Answer

Tak, podajemy leki zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza weterynarii — potrzebujemy nazwy preparatu, dawki i godzin. Nie stosujemy niczego z własnej inicjatywy, w szczególności środków uspokajających. Karmę prosimy przekazać razem ze zwierzęciem, najlepiej w porcjach podpisanych na poszczególne posiłki, żeby nie zmieniać diety w podróży. Woda jest dostępna przez cały czas.

Question 5

Mój pies jest lękliwy. Czy poradzi sobie w busie?

Accepted Answer

Zwykle tak, choć wiele zależy od skali lęku. Boks jest zamknięty i przyciemniony, co dla większości psów działa uspokajająco, a opiekun obserwuje zwierzęta na każdym postoju. Przy psach silnie reaktywnych albo panicznie bojących się jazdy proponujemy transport indywidualny — bez obcych zwierząt i z dodatkowymi przerwami. Zabierz ze sobą kocyk lub ubranie pachnące domem, to naprawdę pomaga.

Question 6

Ile trwa trasa do Niemiec?

Accepted Answer

Sam przejazd z zachodniej Polski do zachodnich Niemiec to zwykle kilka do kilkunastu godzin jazdy, ale kurs zbiorczy trwa dłużej, bo obejmuje zbiórkę zwierząt w Polsce i rozwożenie ich pod adresy docelowe. Przy zgłoszeniu podajemy realne okno czasowe dla Twojej konkretnej trasy, a nie sam czas przejazdu między dwoma punktami na mapie.

Question 7

Ile trwa trasa do Holandii i Belgii?

Accepted Answer

To kierunki obsługiwane jednym wyjazdem, zwykle z jednym postojem nocnym przy najdłuższych odcinkach. Podróż liczy się w kilkunastu godzinach jazdy plus czas zbiórki i rozwożenia. Dokładny harmonogram, z godzinami odbioru i przewidywaną dostawą, dostajesz przed wyjazdem.

Question 8

Ile trwa trasa do Włoch?

Accepted Answer

Włochy to jeden z najdłuższych kierunków w naszej ofercie — przejazd przez Alpy zajmuje więcej czasu niż wynikałoby z samej odległości, a przy upałach dokładamy dodatkowe przerwy. Taki wyjazd planujemy zawsze z postojem nocnym i z zapasem czasu na korki w rejonie przełęczy.

Question 9

Czy mogę jechać razem ze swoim zwierzakiem?

Accepted Answer

W kursie zbiorczym nie — przestrzeń pasażerska jest przeznaczona dla kierowcy i opiekuna, a obecność właściciela jednego zwierzęcia bywa stresująca dla pozostałych. Przy transporcie indywidualnym jest to możliwe do ustalenia; zapytaj o to na etapie wyceny, bo wpływa na dobór pojazdu.

Question 10

Czy dwa zwierzęta mogą jechać razem w jednym boksie?

Accepted Answer

Jeśli mieszkają razem, dobrze się znają i mieszczą się wygodnie, zwykle tak — dla wielu par jest to spokojniejsza podróż. Decyzję podejmujemy po poznaniu wagi i temperamentu zwierząt. Przy jakichkolwiek napięciach między nimi rozdzielamy je na dwa boksy, nawet jeśli pochodzą z jednego domu.

Question 11

Czy odbieracie i dostarczacie zwierzę pod adres?

Accepted Answer

Tak, standardowo odbieramy spod wskazanego adresu i dowozimy pod docelowy. Kierowca kontaktuje się telefonicznie przed przyjazdem. Jeśli adres leży daleko od trasy kursu, może pojawić się dopłata za dojazd — zawsze mówimy o niej przed potwierdzeniem rezerwacji, nie po transporcie.

Question 12

Co się stanie, jeśli zwierzę zachoruje w trasie?

Accepted Answer

Zatrzymujemy się, oceniamy stan zwierzęcia i kontaktujemy się z Tobą. W razie potrzeby jedziemy do najbliższej lecznicy po drodze i informujemy Cię o zaleceniach lekarza. Opiekunowie mają przeszkolenie z pierwszej pomocy, a w busie jest apteczka. O każdej decyzji dowiadujesz się na bieżąco, a nie po powrocie.

Question 13

Czy transport jest ubezpieczony?

Accepted Answer

Tak, przewóz objęty jest polisą obejmującą transport zwierząt. Zakres i suma ubezpieczenia są dostępne do wglądu przed wyjazdem — wystarczy poprosić. Ubezpieczenie nie zastępuje jednak opieki weterynaryjnej: przy zwierzętach chorych lub po zabiegach zawsze potrzebujemy zgody i zaleceń lekarza prowadzącego.

Question 14

Czy mogę anulować rezerwację i odzyskać pieniądze?

Accepted Answer

Tak. Warunki i terminy bezpłatnej rezygnacji podajemy w potwierdzeniu rezerwacji dla konkretnego kursu — przy transporcie indywidualnym są inne niż przy zbiorczym, bo pojazd jest zarezerwowany wyłącznie dla Ciebie. Jeśli powodem odwołania jest choroba zwierzęcia potwierdzona przez lekarza, staramy się przede wszystkim przenieść termin.

Question 15

Czy kot podróżuje inaczej niż pies?

Accepted Answer

Tak. Koty gorzej znoszą hałas i ruch niż większość psów, dlatego ich transportery ustawiamy w spokojniejszej części przestrzeni ładunkowej i częściowo zasłaniamy. Nie wyprowadzamy kotów na postojach — kuweta i woda są dostępne w transporterze. Przy kotach szczególnie prosimy o pozostawienie w środku znajomego materiału z domowym zapachem.

Question 16

Czy przewozicie ciężarną sukę?

Accepted Answer

To zależy od etapu ciąży i opinii lekarza weterynarii. Podróż w zaawansowanej ciąży oraz tuż po porodzie jest ryzykowna i takich przewozów nie podejmujemy się bez wyraźnego zaświadczenia. Jeśli masz zaświadczenie, że zwierzę może podróżować, planujemy trasę z częstszymi przerwami i zwykle proponujemy wariant indywidualny.

Question 17

Czy zwierzę po operacji może jechać?

Accepted Answer

Często tak, ale wyłącznie na podstawie zaleceń lekarza prowadzącego: od kiedy może podróżować, w jakiej pozycji, czy może jeść i pić w trasie oraz jakie leki przyjmuje. Transport pozabiegowy realizujemy jako przewóz indywidualny, żeby móc dostosować tempo i liczbę postojów do stanu pacjenta.

Question 18

Jak wygląda transport szczeniąt z hodowli?

Accepted Answer

Odbieramy zwierzę bezpośrednio od hodowcy, po potwierdzeniu, że młody pies lub kot spełnia warunki do podróży — w tym wiekowe i szczepienne, jeśli przekracza granicę. Trasę dla młodych zwierząt planujemy w krótszych odcinkach, z częstszym pojeniem i cieplejszym posłaniem. Jeśli hodowca wysyła kilka zwierząt jednym kursem, wyceniamy je łącznie.

Question 19

Jakich dokumentów potrzeba przy transporcie do Wielkiej Brytanii?

Accepted Answer

Wielka Brytania jest poza Unią Europejską, więc obowiązują tam odrębne zasady wjazdu zwierząt, inne niż przy przewozach wewnątrzunijnych — zwykle obejmują dodatkowe świadectwo zdrowia i wymogi dotyczące odrobaczenia. Wymagania bywają zmieniane, dlatego przed takim wyjazdem prosimy o potwierdzenie aktualnej listy dokumentów u lekarza weterynarii i zgłoszenie się do nas z wyprzedzeniem.

Question 20

Co spakować zwierzakowi na drogę?

Accepted Answer

Smycz i szelki albo transporter, karmę w podpisanych porcjach na czas podróży, miskę, ulubiony kocyk lub zabawkę, leki z rozpisanym dawkowaniem oraz komplet dokumentów: paszport i książeczkę zdrowia. Nie pakuj rzeczy cennych ani jedzenia luzem. Wszystko, co jedzie ze zwierzęciem, opisz jego imieniem.

Question 21

Jak długo trwa rezerwacja i kiedy dostanę potwierdzenie?

Accepted Answer

Zgłoszenie zajmuje kilka minut, a odpowiedź z wyceną wysyłamy zwykle w ciągu godziny w godzinach pracy. Po akceptacji ceny rezerwujemy miejsce i wysyłamy potwierdzenie z numerem rezerwacji, a w panelu klienta pojawia się bilet z numerem miejsca. Przy popularnych kierunkach warto zgłosić się z kilkudniowym wyprzedzeniem.

Question 22

Jak wygląda płatność?

Accepted Answer

Płatność następuje po zaakceptowaniu wyceny, przed wyjazdem — zwykle przelewem na podstawie potwierdzenia rezerwacji. Przy przewozach indywidualnych i wielosztukowych ustalamy warunki indywidualnie. Fakturę wystawiamy na życzenie; wystarczy podać dane przy zgłoszeniu.

Pytania i odpowiedzi o transport zwierząt

Potrzebujesz wyceny transportu zwierzaka?

Masz pytanie o konkretną trasę?